VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

Blooomio – Floral & Spatial Design

Hatályos: 2026. október 28-tól

1. Általános információk

A Blooomio célja, hogy vásárlóink elégedettek legyenek a megrendelt termékekkel.

Amennyiben a megvásárolt termék mégsem megfelelő, vagy a megrendeléssel kapcsolatban probléma merül fel, az alábbi feltételek szerint biztosítjuk az elállás, visszaküldés, visszatérítés és reklamáció lehetőségét.

Üzemeltető: Szobota Zsuzsanna egyéni vállalkozó

Székhely: 1165 Budapest, Anilin utca 2/C

E-mail: contact@blooomio.com

Telefon: +36 30 332 9702

Weboldal: https://blooomio.com

Jelen szabályzat elsősorban a fogyasztónak minősülő természetes személyek online vásárlásaira vonatkozik.

2. A 14 napos elállási jog

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól, kivéve a jogszabályban meghatározott eseteket.

A határidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő személy átveszi a terméket.

Ha egy megrendelés több, külön érkező termékből áll, a határidő az utolsó termék átvételétől számítandó.

Az elállási jog a megrendelés leadása és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.

Az elállási szándék a contact@blooomio.com e-mail-címen, egyértelmű nyilatkozattal vagy a webáruház elektronikus elállási funkcióján keresztül közölhető.

Az elállás határidőben megtörtént, ha a vásárló az erre vonatkozó nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A vásárlónak nem szükséges megindokolnia döntését.

3. Visszaküldés menete

Elállás esetén a vásárló köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a vállalkozás részére átadni.

Visszaküldési cím:

Blooomio – Szobota Zsuzsanna e.v.

1165 Budapest, Anilin utca 2/C

Kérjük, a visszaküldés előtt lehetőség szerint vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@blooomio.com e-mail-címen, hogy segítséget nyújthassunk a biztonságos csomagoláshoz és a visszaküldés lebonyolításához.

Az előzetes kapcsolatfelvétel nem feltétele a jogszerű elállásnak.

A terméket megfelelő, biztonságos csomagolásban kérjük visszaküldeni, különös tekintettel a törékeny üveg-, kerámia- és dekorációs tárgyakra.

Az eredeti csomagolás használata ajánlott, de nem kötelező.

A visszaküldés közvetlen szállítási költsége a vásárlót terheli, amennyiben nem hibás teljesítésről van szó, és a Blooomio nem vállalta át ezt a költséget.

Utánvétes visszaküldeményt előzetes megállapodás nélkül nem áll módunkban átvenni.

4. A visszaküldött termék állapota

A vásárló jogosult a terméket megvizsgálni, és annak tulajdonságait, jellegét és működését megállapítani.

Amennyiben a terméket az ehhez szükséges mértéket meghaladóan használta, az ebből eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozhat.

A termék eredeti csomagolásának hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.

Kérjük, hogy a törékeny termékek visszaküldésekor a sérülések megelőzése érdekében fordítson különös figyelmet a megfelelő csomagolásra.

5. Az elállási jog alóli kivételek

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján bizonyos termékek esetében a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog.

A Blooomio kínálatában ilyenek lehetnek:

Egyedi megrendelésre készített termékek

Olyan, nem előre gyártott dekorációk és kompozíciók, amelyek a vásárló konkrét utasításai, egyéni igényei alapján készülnek, vagy amelyeket kifejezetten a vásárló személyére szabtak.

Ilyenek lehetnek például egyedi méretben, egyéni szín- vagy anyagösszeállítás szerint, kifejezetten a megrendelő részére készülő dekorációk.

A Blooomio által tervezett, a webshopban általánosan kínált termékek nem válnak automatikusan az elállási jog alóli kivétellé pusztán azért, mert kézzel készültek.

Romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek

Ide tartozhatnak különösen a friss vágott virágokból készült, gyorsan romló csokrok és virágkompozíciók.

A művirágokból, tartós dekorációs anyagokból és más nem romlandó alapanyagokból készült termékekre nem alkalmazható automatikusan ez a kivétel.

Az elállási jog esetleges kizárásáról a vásárlót az érintett termék megrendelése előtt tájékoztatjuk.

Fontos: az elállási jog hiánya nem érinti a hibás teljesítésből eredő szavatossági jogokat.

6. Visszatérítés

Jogszerű elállás esetén a Blooomio az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vásárlónak járó összeget.

Teljes rendeléstől való elállás esetén a visszatérítés magában foglalja a visszaküldött termékek vételárát és az eredeti kiszállítás szokásos költségét.

Amennyiben a vásárló a legolcsóbb felajánlott szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítást választott, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a vásárló kifejezetten más visszatérítési módhoz járul hozzá. A visszatérítés miatt a vásárlót nem terhelheti külön díj.

Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés a fizetési szolgáltatón keresztül történik.

Utánvétes vásárlás esetén a visszatérítés módját a vásárlóval egyeztetjük, szükség esetén banki átutalással.

A visszatérítést a jogszabály alapján mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését. A két időpont közül a korábbit vesszük figyelembe.

7. Sérült, hibás vagy tévesen kézbesített termékek

Amennyiben a vásárló sérült, hibás vagy a megrendelésétől eltérő terméket kapott, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

contact@blooomio.com

A gyorsabb ügyintézéshez javasoljuk az alábbi adatok megadását:

• Rendelésszám.
• A probléma rövid leírása.
• Lehetőség szerint fénykép a sérült vagy hibás termékről.

A fénykép csatolása segítheti az ügyintézést, de nem általános feltétele a szavatossági jogok érvényesítésének.

A beérkező reklamációkat a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeljük.

Hibás teljesítés esetén a vásárló a jogszabályi feltételeknek megfelelően jogosult lehet kijavításra, kicserélésre, árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére és a vételár visszatérítésére.

A hibás teljesítéssel összefüggő, jogszerű szavatossági igény rendezéséhez szükséges szállítási költségek nem terhelhetők a fogyasztóra.

8. Szavatosság és jótállás

A Blooomio által értékesített termékekre a hatályos magyar jogszabályok szerinti kellékszavatossági rendelkezések vonatkoznak.

Fogyasztói adásvétel esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

A vásárló jogszabályban biztosított termékszavatossági jogait szintén gyakorolhatja, ha annak feltételei fennállnak.

Azon termékek esetében, amelyekre jogszabály kötelező jótállást ír elő, a kötelező jótállás rendelkezései is alkalmazandók.

A szavatossági és jótállási jogok a jelen szabályzatban rögzített elállási rendelkezésektől függetlenül érvényesíthetők.

9. Akciós termékek

Az akciós vagy kedvezményes áron vásárolt termékekre ugyanazok a jogszabályban biztosított elállási és szavatossági jogok vonatkoznak, mint a teljes áron értékesített termékekre.

A kedvezményes ár önmagában nem jelenti az elállási jog kizárását.

10. Egyedi dekorációs szolgáltatások

Az esküvői, rendezvény-, vendéglátóipari és egyéb helyszíni dekorációs szolgáltatások megrendelésére az adott szerződés, valamint a vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók.

Fogyasztóval távollévők között kötött szolgáltatási szerződés esetében főszabály szerint a szerződéskötéstől számított 14 napos elállási vagy felmondási jog alkalmazandó, a jogszabályban meghatározott feltételekkel és kivételekkel.

Amennyiben a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett kérésére a 14 napos határidő alatt megkezdődik, és a fogyasztó ezt követően jogszerűen felmondja a szerződést, a már teljesített szolgáltatással arányos díj a jogszabályi feltételek szerint felszámítható.

A szolgáltatás maradéktalan teljesítése után az elállási jog a jogszabályban meghatározott előzetes hozzájárulás és tudomásulvétel esetén megszűnhet.

Az egyedi rendezvénydekorációkra vonatkozó szerződéses lemondási feltételek nem korlátozhatják a fogyasztót megillető kötelező jogokat.

11. Elektronikus elállás

A fogyasztók a webáruházban elérhető „Elállás a szerződéstől” funkción keresztül is gyakorolhatják elállási jogukat.

Az elektronikus felületen a vásárló megadhatja az azonosításához és az érintett rendelés megállapításához szükséges adatokat, majd megerősítheti elállási szándékát.

Az elektronikus elállási nyilatkozat beérkezését indokolatlan késedelem nélkül e-mailben visszaigazoljuk, feltüntetve a nyilatkozat tartalmát és beérkezésének időpontját.

Az elektronikus elállási felület elérhetősége: [IDE KERÜL AZ AKTIVÁLT FUNKCIÓ LINKJE VAGY PONTOS ELÉRÉSI ÚTJA]

12. Elállási nyilatkozatminta

A vásárló az alábbi mintát is használhatja, amennyiben indokolás nélkül el kíván állni a vásárlástól.

Címzett: Szobota Zsuzsanna egyéni vállalkozó – Blooomio

Postai cím: 1165 Budapest, Anilin utca 2/C

E-mail: contact@blooomio.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére vonatkozó szerződés tekintetében.

Megrendelt termék(ek):

Rendelésszám (ha rendelkezésre áll):

Szerződéskötés / átvétel időpontja:

Fogyasztó neve:

Fogyasztó címe:

Kelt:

Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

A nyilatkozat e-mailben is elküldhető a contact@blooomio.com címre.

13. Kapcsolattartás

Visszaküldéssel, visszatérítéssel, elállással vagy reklamációval kapcsolatos kérdésekben elérhetőségünk:

Blooomio

Szobota Zsuzsanna egyéni vállalkozó

E-mail: contact@blooomio.com

Telefon: +36 30 332 9702

Weboldal: https://blooomio.com

Jelen szabályzatot a Blooomio a jogszabályi változásoknak és a webshop működésének megfelelően módosíthatja.

A szabályzat nem korlátozza a fogyasztókat megillető, jogszabályban biztosított jogokat.

Utolsó frissítés: 2026. október 28.